Želimo da budete zadovoljni svakom kupovinom u našoj prodavnici. Ako iz bilo kog razloga niste zadovoljni kupljenim proizvodom, molimo vas da pročitate uslove povraćaja i reklamacije u nastavku.
Povraćaj i zamena
S obzirom da prodajemo proizvode kao što su planeri za učenje jezika, vođeni dnevnici i stikeri, koji spadaju u štampanu i papirnu robu, povraćaj novca ili zamena je moguća samo u sledećim slučajevima:
- Proizvod je stigao oštećen
- Dobili ste pogrešan proizvod
- Proizvod ima fabričku grešku (npr. nedostaju stranice, loš kvalitet štampe i sl.)
U ovim slučajevima, molimo vas da nas kontaktirate u roku od 7 dana od prijema paketa i pošaljete fotografiju proizvoda kao dokaz.
Kako da tražite reklamaciju?
Pošaljite nam email na:
📧 [email protected]
U emailu navedite broj porudžbine, opis problema i priložite fotografiju proizvoda.
Vraćanje proizvoda
Ako je reklamacija odobrena, proizvod se vraća na našu adresu o trošku kupca ili ćemo u dogovoru sa vama pronaći drugo rešenje. Nakon što primimo proizvod i potvrdimo stanje, nudimo vam:
- Zamenu proizvoda
- Ili povraćaj sredstava (na isti način na koji je plaćeno)
Proizvodi koji nisu podložni povraćaju
Ne prihvatamo povraćaj za:
- Proizvode koji su korišćeni ili imaju vidljive tragove upotrebe
Otkazivanje porudžbine
Porudžbinu možete otkazati dok god nije poslata. Ako ste platili, a još nismo poslali paket, izvršićemo povraćaj novca u celosti.
Za sva dodatna pitanja, slobodno nas kontaktirajte. Tu smo da vam izađemo u susret!
